Les cannes de pêche Tenryu, reconnues pour leur qualité et leur durabilité, bénéficient d’une garantie à vie lorsqu’elles sont achetées via le réseau de détaillants partenaires. Ce service de garantie commerciale, distinct de la garantie légale de conformité et de celle contre les vices cachés, offre une protection supplémentaire pour les pêcheurs qui investissent dans ce matériel haut de gamme.
Comment fonctionne la garantie des cannes Tenryu ?
Lorsqu’un pêcheur achète une canne Tenryu neuve auprès d’un détaillant du réseau, il bénéficie automatiquement de cette garantie commerciale. Cette garantie couvre le remplacement des éléments défectueux en cas de casse due à un défaut du produit. Cependant, il est impératif de conserver la facture d’achat pour faire valoir ce droit auprès du magasin vendeur.
Processus des étapes de garantie
Voici les étapes à suivre pour activer la garantie à vie des cannes Tenryu :
- Conservez la facture d’achat : La garantie ne sera valable que si vous pouvez présenter la preuve d’achat. Il est donc essentiel de garder la facture fournie par le magasin du réseau Ultimate Fishing.
- Contactez le magasin d’achat : En cas de casse ou de problème, retournez au magasin où vous avez acheté la canne. C’est à cet endroit que la procédure de garantie sera lancée.
- Remplissez une fiche SAV : Le magasin établira une fiche SAV, avec des informations sur la casse et vos coordonnées. Cette fiche sera transmise aux experts d’Ultimate Fishing, accompagnée de votre canne.
- Envoi de la canne en atelier : Le magasin enverra la canne et la fiche SAV à la marque, où une expertise sera menée pour déterminer la cause de la casse.
- Expertise et validation : Les techniciens vérifieront si la casse est due à un défaut de fabrication ou à une cause exclue de la garantie (casse accidentelle, choc, etc.).
- Remplacement ou réparation : Si le défaut est couvert, Ultimate Fishing procédera au remplacement ou à la réparation de la canne et la renverra au magasin.
- Récupérez votre canne : Une fois les réparations ou le remplacement effectués, vous pourrez récupérer votre canne dans le magasin d’origine.
En suivant ces étapes, vous pourrez faire valoir votre garantie à vie sur votre canne Tenryu avec sérénité.
Exclusions de la garantie
Plusieurs cas ne sont pas couverts par cette garantie commerciale, notamment :
- Les casses volontaires ou accidentelles (par exemple, causées par un choc ou une traction inappropriée en dehors de l’usage de pêche).
- Les dommages causés par des incendies, des vols ou la perte de la canne.
- Les cannes achetées d’occasion ou à l’étranger, en dehors du réseau Ultimate Fishing.
Processus de prise en charge sous garantie
Pour faire valoir la garantie, le propriétaire doit retourner au magasin où il a acheté la canne. Le magasin émettra alors une fiche SAV qui, avec la canne, sera transmise aux experts de la marque. En cas de casse liée à un défaut de fabrication, la canne sera remplacée ou réparée dans les meilleurs délais.
Consignes d’entretien et conseils d’utilisation
Afin de prolonger la durée de vie des cannes Tenryu et de garantir leur bon état, il est conseillé de :
- Rincer et sécher la canne après chaque sortie, en particulier si elle a été utilisée en mer.
- Éviter de plier inutilement la canne, notamment lors du passage du fil dans les anneaux.
- Ne pas ranger la canne mouillée dans sa housse, car l’humidité peut endommager les vernis et les poignées.
En cas de casse hors usage de pêche (par exemple, lors d’un transport), il reste possible de consulter le détaillant pour bénéficier d’un service de remplacement adapté.
La garantie à vie proposée sur les cannes Tenryu est un atout précieux pour les pêcheurs exigeants, désireux de s’assurer de la durabilité et de la fiabilité de leur matériel, même face aux imprévus.